home *** CD-ROM | disk | FTP | other *** search
/ Apple Service Training: …em Troubleshooting Course / Apple Service Training Macintosh Operating System Troubleshooting Course V1.0.iso / SimpleText Docs / TIL Search Methods < prev   
Encoding:
Text File  |  1996-09-20  |  4.4 KB  |  80 lines  |  [TEXT/ttxt]
  1. Search Methods
  2.  
  3. There are four ways to search the Technical Information Library (TIL) on Service Source Companion CD:
  4.  
  5. By keyword
  6. By full text search
  7. By publication date
  8. By browsing folders
  9.  
  10. Searching with Keywords
  11. Use keywords to quickly and easily find the information you are looking for in the TIL. For best results, use a keyword and a product name. Here is an example of using a keyword and product name in a search string:
  12.  
  13. "SPECSHT and Quadra 840AV"
  14.  
  15. This search string finds the "Quadra 840AV: Specifications" article.
  16.  
  17. (Note:  For all example search strings shown, do not type the quote marks [","].  They are used in this article only to identify the specific search string.)
  18.  
  19. Using a keyword in a search string may not find all relevant articles; some articles were in the TIL prior to the implementation of keywords.  In addition, some related articles do not include the keyword for the article to which it relates.
  20.  
  21. The keywords in the following list can help you easily narrow a search.
  22.  
  23.                            Keyword List
  24.  
  25. Description                                     Keyword
  26. Apple MessagePad (Newton)                   knmp
  27. At Ease Information                               katease
  28. Available in rich text via FAX                kfax
  29. Cable Information                                  cabinfo
  30. Compatibility                                         kcompat
  31. Document Manual Errors                         kmanerr
  32. Emerging Issues                                     kissue
  33. Engineering Feedback Pilot Program      kfeed
  34. Frequenly Asked Questions (FAQ)           kfaq
  35. Information Alley                                    kalley
  36. Internet Related Information                 kinter
  37. Matrix/ Table                                         ktable
  38. Online Information                                 kol
  39. PCI Bus Related Articles                        kpci
  40. PowerBook                                               kpbook
  41. PowerPC, Power Macintosh                      kppc
  42. Searching Libraries/Posting Articles    khelp
  43. Software or Hardware Configuration     cnfg
  44. Specification Sheets                               specsht
  45. Support Issues                                      supt
  46. System 7.0 Articles                                sys7
  47. System 7.5 Articles                                sys75
  48. Third Party Compatibility Lists               pcompat
  49. Third Party Info                                       3pty
  50. Top 20 Most Accessed Articles/Month   ktop20
  51. Top 100 articles accessed on Internet   ktoptil
  52. Troubleshooting: Hardware                       hts
  53. Troubleshooting: Network                         knts
  54. Troubleshooting: Software                       ksts
  55. Windows/MS-DOS                                     kwindows
  56.  
  57. Full-Text Search
  58. You can search the TIL by simply typing in a word or phrase and then clicking the Search button.  A list of all articles that contain the word or phrase you entered will be displayed in a Search Results box.  You can then double-click on an individual title to view the article.
  59.  
  60. Spell Correctly
  61. To ensure a complete search, it is important to spell correctly.  Products are indexed into the TIL by their full name.  Capitalization and trademark symbols are not necessary.
  62.  
  63. Use Full Product Names
  64. When making searches, it is important to use the full product name.  For a complete listing of all Apple product names, see the Apple Computer, Inc. Trademark List.  This can be located by searching the TIL using "trademark list" as the search information.
  65.  
  66. Use Full Search Phrases When Appropriate
  67. It is possible to use a full search phrase when searching the TIL.  For example: searching for “color stylewriter pro” finds all articles that contain the exact phrase "Color StyleWriter Pro."
  68.  
  69. Searching Tips
  70. When you do not know an exact phrase, use operators such as AND, OR, or NOT between words to expand or limit your search. For example, typing in "PowerBook and Printer" gives you a listing of all articles that contain the words PowerBook and Printer anywhere in the TIL.  If you are looking for information on toner cartridges for a LaserWriter, typing the search string "laserwriter and (toner or cartridge)" finds every document that includes the 
  71. words LaserWriter and toner or the words LaserWriter and cartridge.
  72.  
  73. Searching by Publication Date
  74. You can search by date by entering a date string using the format mm/dd/yy, e.g., 05/13/96.  
  75.  
  76. Browsing Folders
  77. Double click on a folder, opening any subsequent folders, until you find the article title you are looking for.
  78.  
  79.  
  80.